W ostatnim czasie potencjalne zapotrzebowanie społeczeństwa na wakacje staje się coraz większe. Oprócz propagowania natury i poszukiwania zdrowego stylu życia, różne wymagania konsumentów, takie jak wakacje dla rodziców z dziećmi, wakacje rodzinne, wakacje dla par i doświadczenia związane ze stylem życia, również skłaniają hotele wypoczynkowe do znalezienia własnej niszy, a hotelarze szukają odpowiedzi na pytanie, w jaki sposób być lepsi w bardziej zaciętej rywalizacji.
Wysiłki operacyjne powinny być odpowiednie
Aby luksusowe hotele wypoczynkowe dobrze radziły sobie w marketingu nowych mediów, kluczowe jest na przykład rozszerzenie kanałów marketingu online, zwiększenie roli platform mediów społecznościowych, takich jak Weibo, Xiaohongshu i Jieyin, w celu przyciągnięcia ruchu do hotelu, ustalenie odpowiednich słów destynacji lub hotelu, zaprosić ekspertów do odwiedzenia hotelu w celu napisania dzienników podróży i strategii oraz zbudowania matrycy automedialnej w pionie hotelu, co może zwiększyć ekspozycję marki hotelu.
W dzisiejszych czasach goście mają coraz wyższe wymagania co do jakości obsługi i tylko wtedy, gdy hotele dobrze wykonują swoją pracę, efekt przekazu szeptanego może zadziałać. Starszy ekspert ds. zarządzania marką hoteli, Xia Zifan, powiedziała, że gdy stali klienci docenią usługi i produkty hotelu, przejmą oni inicjatywę i będą pełnić rolę „promotorów” hotelu podczas dokonywania powtórnych zakupów, pomagając hotelowi w pozyskiwaniu nowych klientów.
Dobre zarządzanie operacyjne jest również kluczem do tego, aby wysokiej klasy hotele dobrze radziły sobie na rynku kurortów. Na początku budowy hotelu należy zaangażować wyspecjalizowany personel operacyjny, aby zapewnić spójność projektu, planowania i eksploatacji.
Trzeba znaleźć miejsce na rozwój
Na torze wakacyjnym nigdy nie brakuje konkurentów. Rozwój wyrafinowanego kempingu w ostatnim czasie przyciągnął wielu wakacyjnych gości, którzy chcą spędzić noc w namiocie. To także czas, w którym hotelarze stają przed wyzwaniem znalezienia nowego miejsca na rozwój na ograniczonym rynku.
Oprócz segmentu gości przyjaznych rodzinom, w hotelach główną troską są także młodzi ludzie. Wielu hotelarzy odkryło, że młodsze pokolenie, które lubi „leżeć”, często ma większe zapotrzebowanie na nowe scenariusze konsumpcji i zabawy społeczne kształtowane przez hotele.
Zdaniem starszego eksperta ds. zarządzania przychodami z hoteli, w przypadku tego rynku młodych ludzi hotele muszą dogłębnie zbadać swoje cechy konsumpcyjne, opracować produkty usługowe odpowiadające ich potrzebom i osiągnąć precyzyjny marketing, aby ożywić rynek. Ponadto sugeruje, aby hotele skupiały się na produktach niestandardowych, takich jak wesela na trawniku i zajęcia grupowe na świeżym powietrzu.
Niezależnie od tego, czy budujesz nowy hotel, czy przekształcasz hotel biznesowy w hotel wypoczynkowy, inwestorzy i operatorzy muszą wziąć pod uwagę siłę nabywczą i nawyki konsumpcyjne klientów lokalnego rynku kurortów i dokonać rozsądnych inwestycji, zamiast ślepo wyznaczać trendy i podążać za nimi, w przeciwnym razie byłoby to błędne może powstać konkurencja, a inwestorzy będą mieli trudności z odzyskaniem poniesionych kosztów.
